Name: Markus Muskulus
Alter: 33
Erlernter Beruf: chemisch technischer Assistent
Dein Unternehmen (Homepage): www.dawn-server.de
Unternehmensart: Einzelunternehmer
Deine Position: Inhaber von Dawn-Server

Bevor wir zum eigentlichen Interview kommen, möchte ich gerne kurz auf die aktuellen Ereignisse eingehen. So wie ich gelesen habe hat euer ehemalige Webinterface Partner sehr krasse Vorwürfe gegen euch erhoben. Angeblich sollt ihr sogar Kundenbewertungen manipuliert haben, so wie es auf seiner Facebook Fanseite steht.

Was ist an diesen Gerüchten dran?

Wer erfolgreich sein will muss mit Kritik und Neid leben. Wir sind lange genug dabei um damit umgehen zu können, trotzdem versuchen wir unser Image natürlich nicht durch allgemeingültige Aussagen leiden zu lassen. Dreh und Angelpunkt ist der Vorwurf dutzende negative Bewertungen durch den Plattformbetreiber von Gameservercheck.de gelöscht zu haben und somit unsere Kunden getäuscht zu haben. Das stimmt natürlich überhaupt nicht.

Richtig ist das einige Bewertungen von uns als nicht konstruktiv zurückgewiesen wurden: Sei es eine Doppelbewertung oder ein Server wurde bewertet der nicht von uns betrieben wurde. Mit einigen Kunden wurde das Problem und die Bewertung angesprochen und gemeinsam hat man sich auf einen Rückzug der Bewertung geeinigt.

Dort wo tausende Kunden täglich mit hightech Produkten versorgt werden, ist ein Problem oder Fehlerbild einiger Kunden nicht weit weg, Probleme passieren und Fehler auch.

Wir nehmen jede Kritik ernst und stehen mit dem Kunden in einer engen Kommunikation. Fast täglich laufen auch über die öffentlichen Socialkanäle Probleme auf, die direkt und ohne eine Löschung beantwortet werden.  Sollte sich ein Kunde  zu Unrecht behandelt fühlen, haben wir jederzeit ein offenes Ohr und stehen über alle Kommunikationswege zur Verfügung.

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Alles klar, dann kommen wir mal zum eigentlichen Interview:

Interview:

Wieso hast Du ein Unternehmen gegründet?
Spaß am Spiel und ständige Aufregung über Anbieter die schlechten Support in Verbindung mit schlechten Servern lieferten; Die Geburtsstunde der Selbstständigkeit.

Wie lange gibt es Dein Unternehmen schon?
Dawn-Server gibt es seit 2008 am Markt.

Wie viele Kunden hat Dein Unternehmen?
Die Firma beliefert mehr als 4000 Kunden mit Produkten und Dienstleistungen aus unserem Haus. Dabei freuen wir uns täglich Neukunden begrüßen zu dürfen und natürlich noch „alte Hasen“ als Bestandskunden seit erster Stunde zu supporten.

Was macht Dir an Deinem Unternehmen an meisten Spaß?
Ich beobachte das Wachsen der Firma Tag für Tag und bin stolz drauf etwas so großes von Null an aufgebaut zu haben. Mittlerweile wurde ein Unternehmen auf die Beine gestellt, welches es sich leisten kann feste und vor allem qualifizierte Mitarbeiter einzustellen. An einer Weihnachtsfeier zusammen zu sitzen und auf das Arbeitsjahr mit den Kollegen zurückzublicken ist dann schon ein besonderes Highlight für einen Inhaber einer Firma.

Was für Produkte / Dienstleistungen vertreibst Du?
Gameserver, Voiceserver, Rootserver, vServer, Domains, Webspace, Bouncer und sonstige Dienstleistungen wie Einrichtung von Plesk, Confixx, Froxlor und weiteren Diensten gehören zum Tagesgeschäft.

Wie hoch war Dein Startkapital?
Das Startkapital betrug 2008 rund 1500€. Davon wurde der erste Rootserver gekauft.

Was waren die größten Startschwierigkeiten und wie hast Du diese gemeistert?
Als noch junge unbekannte Firma ist es sehr schwierig Fuß zu fassen. Der Markt ist leider überschwemmt von „Preis-Dumpern“. Wir haben uns von Anfang an das Ziel gesetzt Qualität mit sehr guten Support zu vereinen. Dieser Grundsatz war das Fundament zu unserem jetzigen Erfolg.

Wie viele Arbeitsstunden hast Du durchschnittlich in der Woche?
Fünf Stunden pro Tag sind normal. Die Mitarbeiter führen den meisten Support, wobei ich mehr die administrative Aufgabe habe und das Team zusammenhalte.

Was war Dein größter Anfängerfehler?
Denken es ist leicht Fuß zu fassen; war es aber nicht. Viel Arbeit war nötig um den derzeitigen Stand zu erreichen. Viele Anbieter machen diesen Fehler und verschwinden von der Bildfläche schneller als Sie gekommen sind.

Wie sieht heute ein typischer Arbeitstag bei Dir aus?
Emails checken, Livesupport, Korrespondenz mit dem Rechenzentrum führen. Den Rest übernehmen meine Mitarbeiter. Alle sind mit Herzblut dabei und setzen sich für den Kunden bestmöglich ein. Ansonsten ist natürlich Flexibilität von Nöten, sei es ein Update oder Ausfall.

Was willst Du mit Deinem Unternehmen erreichen?
Wir wollen weiter wachsen bei gleicher Qualität. Wir überlegen in Zukunft direkt in Frankfurt vom Rechenzentrum aus zu kooperieren. Hierbei würden sich für uns und dem Kunden neue Möglichkeiten ergeben.

Was sind die Grundvoraussetzungen für ein Internetgeschäft?
Viel Zeit, viel Geduld sind das A und O. Neue Ideen auf den Markt zu bringen sollte kein Fremdwort sein. Wenig Schlaf und viel Stress stehen gerade bei einem ISP-Unternehmen an der Tagesordnung. Täglicher Einsatz und das auch an Wochenenden und Feiertagen sind notwendig.

Was würdest Du Quereinsteigern / Neulingen raten?
Kein Gameservergeschäft eröffnen (zumindest nicht unüberlegt, mit einem 0815 Konzept, eventuell kannst du dich ja mit Christian Synoradzki zusammentun und mit Ihm dein Konzept perfektionieren) Der Markt ist übersät von Preis-Dumpern und Anbietern. Es ist mehr als schwer aktuell Fuß zu fassen. Dies ist keine Abschreckung um zukünftige Konkurrenten abzuwehren – es ist leider Fakt. Schaut Euch einfach die aktuellen Preise von Vergleichsseiten an. Diese sind bei vielen Firmen so unglaublich niedrig das man schon kaum mithalten kann. Solltest du aber die Idee haben um den Markt aufzufrischen, hindert dich nichts deine Idee zu verfolgen und ein Startup zu gründen. Christian von My-Webinterface.de wird auch hier dich gut beraten können.

Wie wichtig ist Outsourcing für Dich?
Outsourcing wird immer wichtiger. Wichtige Kernthemen wie Support bleiben aber in unserer Hand, das kann man nicht outsourcen. Wir setzen von Anfang an auf qualifizierte Mitarbeiter und fahren mit dieser Einstellung sehr gut. Freie Angestellte oder Freelancer finden keine Anwendung, da die Vertrauensbasis jederzeit gegeben sein muss und auch die Einarbeitungszeit innerhalb des Unternehmens nicht zu unterschätzen ist. Mitarbeiter aus der IT Branche bringen auch außergewöhnliche Skills mit, welche ein Unternehmen auf interessante Art verändern oder verbessern kann.

Welchen Fehler sollten gerade Anfänger Unbedingt vermeiden?
Preis-Dumping sollte man stets unterlassen, sonst kommt schnell das Firmen-Aus. Zu Anfang ist langsames wachsen wichtig. Der Ruf steht an erster Stelle.

Wie wichtig ist Deine Meinung nach Werbung und Marketing?
Sehr wichtig. Wir stecken in diesem Bereich viel Zeit und Geld. Versuchen täglich neue Kontakte zu bekommen um immer mehr zu einem Netzwerk zusammen zuwachsen.

Welche kostenlosen oder kostenpflichtigen Marketingmaßnahmen würdest Du Anfängern sonst empfehlen?
Ich schätze rund 500-1000€ und mehr. Nach oben ist sowieso alles offen.

Wie wichtig ist Deiner Meinung einen gute Suchmaschinen Platzierung?
Es ist schon wichtig bei Suchmaschinen gut gelistet zu sein, das Problem sehe ich eher in der Pflege. Wenn die nicht stimmt braucht man auch keine SEO.

Wie wichtig sind sofort Bezahlmöglichkeiten Deiner Meinung nach?
Mehr Zahlungsmöglichkeiten – mehr Kunden so die Logik. Die Geschmäcker sind hier verschieden somit muss man alles anbieten was geht unter Berücksichtigung der Risiken.

Wie wichtig ist eine automatische oder schnelle Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen?
Relativ wichtig, kommt aber auf das Produkt an. Denn manche Produkte sind sehr teuer und wenn diese automatisch bearbeitet werden würden würde man hier ggf. viel Geld verlieren. Eine gute Kontrolle ist wichtig – auf keinen Fall alles automatisch betreiben.

Was empfiehlst Du Anfängern in Punkto Neider, Kritik und Böse Emails?
Klappe zu und durch. Nur nicht provozieren lassen – weder von Kunden noch von anderen Anbietern

Fragen zu der Zusammenarbeit mit My-Webinterface

Wie lange bist Du schon bei My-Webinterface Kunde?
Seit 2008 bin ich stolzer Kunde bei MyWI.

Welche Produkte oder Dienstleistungen hast Du bei uns?
Wir nutzen alle Module problemlos. Das Beginnt bei dem Voice/Gameserver Modul und endet bei der Virtualisierungslösung für Linux-Container.

Wie zufrieden bist Du mit diesen Produkten oder Leistungen?
Sehr! Mehr brauche ich hier nicht schreiben. Besonders die Möglichkeit „alles unter einem Dach“ zu haben gefällt uns und unseren Kunden.

Hast Du schon mit anderem Dienstleistern in diesen Bereich zusammengearbeitet?
Unser vorheriger Webinterfacepartner war zu teuer und nicht umfangreich genug. Clan-Point fand ich persönlich ein sehr schönes Webinterface, leider hat der Inhaber irgendwann aufgehört weiterzumachen. Wir setzen deswegen auf eine Zukunft mit My-Webinterface und ich bin mir sicher den richtigen Partner hierfür gefunden zu haben.

Wenn ja, wieso bist Du zu My-Webinterface gewechselt und hat es sich gelohnt?
Es hat sich gelohnt, ja! My-Webinterface versucht mit dem Puls der Zeit neue Features anzubieten. Der Support ist sehr gut und die Leistung dementsprechend.

Wie zufrieden bist Du mit dem Support von My-Webinterface?
Wie schon geschrieben, sehr! Probleme werden schnell gelöst und auch meine Mitarbeiter führen Kommunikation mit dem Support-Team von My-Webinterface.

Welche kostenlosen Zusatzleistungen benutzet Du von My-Webinterface?
Alles, was die Firma zu bieten hat. Wir sind täglich in Kontakt und sprechen zukünftige Updates sowie Features durch.

Was ist besonders gut oder schlecht bei My-Webinterface?
Support/Webinterface sind sehr gut . Schlecht sind Bugs, diese werden aber schnellstmöglich beseitigt. Bugs sind normal, entscheidend ist die Mühe der Entwickler sie zu entfernen und dieses Vertrauen setzen wir in My-Webinterface jederzeit.

Kannst Du uneingeschränkt My-Webinterface weiterempfehlen?
Ja!

Was würdest Du Leuten raten, die sich noch überlegen zu My-Webinterface zu wechseln?
Lasst Euch erst mal umfangreich beraten und einen Testaccount geben. Das Webinterface spricht für sich!

Vielen Dank für Deine Zeit und das Du meine Fragen so ausführlich beantwortet hast.
Als kleines Dankeschön hast Du nun die Möglichkeit Eigenwerbung für Dein Projekt zu machen:

Dawn-Server als Projekt 2008 entstanden und nunmehr zu den Top Anbietern herangewachsen, bedankt sich bei seinen Kunden für den Erfolg.

wir wollen Ihnen hier kurz Fragen beantworten die derweil täglich bei uns einfliegen.

1.Frage: Wieso kann ich nachdem installieren der ESL Settings nichtmehr auf dem Server connecten?

Antwort: Sofern Sie schon das Problem haben, dass Sie nichtmehr connecten können schreiben Sie uns eine Email oder installieren Sie den Server neu. Sonst können Sie ohne Probleme unter Plugin/mods die aktuelle Version installieren.

2.Frage: Funktioniert das ESL Plguin derweil?

Antwort: Nach vielen Tests etc in Verbindung mit den ESL Settings sollten diese nun laufen und sind via Plugin/Mods installierbar. Sollten immernoch Probleme sein bitte schnellstmöglich melden!

3.Frage: Ich habe als Map de_dust_se ins Webinterface eingetragen und der Server startet auch so. Ich kann leider nicht connecten? Wieso?

Antwort: Leider gibt es hier aufgrund der BETA noch einen Bug. Man startet das Spiel am Besten normal mit de_dust und dann wechselt man via rcon auf die de_dust_se.

4.Frage: Ich habe an der Gamemode.txt bischen rumgebastelt und nun habe ich nur noch 1 Slot auf meinem Gameserver und kann nicht connecten. Wieso?

Antwort: Leider ist diese Datei nicht ganz ausgereift und muss noch seitens der Entwickler überarbeitet werden. Am besten an der Datei so wenig wie möglich verändern. Wir werden für den Notfall die Defaultdatei ins Webinterface stellen.

5.Frage: Mein Server zeigt 20 Slots an ich habe aber nur 10 bestellt?

Antwort: Das liegt an der neuen Strukturierung von CSGO er nimmt sich den maxplayer Wert nichtmehr aus den Startparametern sondern aus der Gamemode.txt. Damit unsere Scripte, die die Server auf RIchtigkeit prüfen, Ihren nicht einfach so offline nehmen. Wäre es gut wenn Sie das Problem haben einfach in der Gamemode.txt die maxplayer Werte anzupassen. Wir sind derweil mit MyWebinterface in Kontakt, das dies so geschrieben wird das dies automatisch passieren soll.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dawn-Server Team

ZUM GEWINNSPIEL!

Warmes Wetter und..? Genau: Wir haben das kühle Getränk für Euch!

Zu gewinnen gibt es 3x 12 Dosen spitzen Energy von unserem Partner nicedrink.de.

Was gibt es zu beachten?

1) Macht ein Foto von Eurem Schreibtisch, auf dem Bild muss ein DIN4 Blatt mit der Aufschrift
"Ich habe Durst" zu sehen sein. Damit verifizierst du dein Bild als dein Bild gegenüber uns.

2) Poste das Bild an unsere Pinnwand. Nur ein Bild pro Teilnehmer.

3) Der Wettbewerb endet am 01.06.2012. Die Gewinner werden am 01.06 via Facebook-Message benachrichtigt.
Sollte sich der Gewinner nicht innerhalb 48 Stunden melden, behalten wir uns eine Neuauslosung für den Gewinn vor.

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

seit wenigen Tagen können Sie bei uns exklusive CS:GO Beta Server bestellen.

Infos rund um die Server gibt es hier:

http://dawn-server.de/Counterstrike%20Global%20Offensive%20BETA/

Wir wünschen unseren Kunden viel Spaß mit dem neuen Shooter-Kracher und freuen uns auf reges Feedback.

Dawn-Server.de TEAM

ein neues Update für Team Fortress 2, Left4Dead2 , Minecraft 1.2.4 Bukkit (dev) ist Verfügbar

Um dieses Update auf ihren Gameserver aufzuspielen, können Sie die Autoupdate Funktion nutzen, diese finden Sie in der Verwaltung ihres Gameservers.

Für Minecraft Installieren Sie die oben genannte Version unter Mods/Plugins, anschließend können Sie Ihren Server auf Bukkit umstellen.

soeben haben die Entwickler ein neues Update rausgebracht. Dort wurden einige neue Features umgesetzt und viele Bugs gefixt. Ein kleiner Auszug auf den Changelogs:

New Features:

Chat history and much better chat editing
You can click on links in chat
Scroll up/down for history
Up/down keys for recently sent messages
Tab complete for player names
Copy & paste in chat
A few new decoration blocks
Wooden planks now have the colour of the type of wood they came from instead of the original wooden plank texture.
New Sandstone Blocks
“Back” and “Quit” buttons to OutOfMemoryScreen
Cats will now sit on chests and beds, preventing players from using them.
Added a “minimal” debug menu for testing with. It can be accessed with Shift+F3 and is the same as the regular F3 menu, except without the graphs.

Den vollen Changelog erhälst du hier: klick

Updatenews erhälst du im Webinterface.

www.dawn-server.de Gameserver - Rootserver - Webspace -  günstig Minecraft Server mieten

Alle Server werden durch unsere SupportTeam auf den neusten Stand gebracht.

Changelogs

* Added temporary serverpasswords

* servertemppasswordadd
* servertemppassworddel
* servertemppasswordlist

Please check the documentation for details

* Added new permissions

* b_client_request_talker - To control who can request talk power
* b_client_avatar_delete_other - To allow deleting avatars from other clients
* ftinitdownload - Shows binded ips
* ftinitupload - Shows binded ips

www.dawn-server.de

Mit diesem Screenshot wurden vor einigen Wochen erstmals die neuen Dschungel-Landschaften für Minecraft angekündigt.
Für das beliebte Indie-Spiel Minecraft vom schwedischen Entwickler Mojang steht nun der Patch 1.2 zum Download bereit - die neue Version wird über den Launcher des Spiels heruntergeladen. Eine der größten Neuerungen ist dabei ein neues Setting (Biom), wodurch die Klötzchenwelt nun neben grünen Wäldern, Wüsten und verschneiten Regionen auch Dschungellandschaften generiert. Dazu muss natürlich ein neues Spiel gestartet werden.

Des Weiteren nimmt das Update diverse Veränderungen an bekannten NPCs vor und fügt zudem mit Katzen und Eisengolems weitere ein. Auch wurde an der künstlichen Intelligenz der bis dato untätig in der Gegend herumstehenden Dorfbewohnern geschraubt. So werden diese nun etwa versuchen, die Gegend zu erkunden und können darüber hinaus mit anderen NPCs interagieren.
Mit an Bord sind natürlich außerdem diverse neue Gegenstände, Fehlerbehebungen und weitere Möglichkeiten, die Umwelt zu beeinflussen.
Patch-Notes zu Minecraft v1.2 (Auszug)

New jungle biome
Added ocelots
Added cats
Added iron golems
New AI for mobs
Tame wolves can have puppies
Villagers will have children if there is room in their village
New map height limit (256 instead of 128)
New items and blocks
Doors have been updated so that double-doors work better with redstone
Added rare drops for mobs
Many other minor tweaks and fixes
Für eine vollständige und detaillierte Auflistung aller Änderungen dieses Updates sowie auch vergangener und zukünftiger, empfehlen wir einen Blick in das deutschsprachige Minecraft-Wiki.

Quelle : http://www.gamestar.de/spiele/minecraft/news/minecraft,46603,2565355.html

Seit Anfang 2012 gibt es endlich auch ein Social Network nur für Gamer.
In der GAMER-GALAXY können sich Gamer ganz gleich welcher Plattform (PC,
Xbox, PSN) mit anderen Gamern austauschen und Fotos, Videos, Links und
vieles mehr miteinander teilen. Dabei dreht sich jedoch alles
ausschließlich rund um das Thema Gaming. So haben z.B. Gamer, die sich
gerne selbst verwirklichen, dort die Möglichkeit ihr eigenes Profil
selbst zu designen und so vollkommen in die Welt der Spiele
einzutauchen. Aber nicht nur der einzelene Gamer steht im Fokus der
GAMER-GALAXY sondern auch Clans und Gilden. Diese können sich auf Seiten
präsentieren und interessierte Gamer immer auf dem laufenden halten,
ihre Events posten oder Ihre Server vorstellen, um den ein oder andern
Gamer dort hin zu locken.

Damit aber nicht genug, denn um immer frischen und aktuellen Content zu
haben gibt es in der GAMER-GALAXY einen Newsfeed, der die Gamer immer
mit den aktuellsten News von verschiedenen Gaming-, Hardware- und
Clanseiten versorgt und sie so immer auf dem Laufenden hält. Gamer, die
jedoch lieber Videos sehen, können ähnlich wie beim Newsfeed, aus einer
Reihe von Youtube-Kanälen wählen und sich immer neue Videos zu ihren
Lieblings Games ansehen um auf dem Laufenden zu bleiben.

Anders jedoch als in bisher gekannten Social Networks setzt die
GAMER-GALAXY auf Transparenz. Wer erstmal reinschnuppern möchte, kann
dies tun, ohne sich gleich anzumelden. Einige Feeds stehen für alle User
frei offen und ermöglichen den Gamern so, sich vorerst einen Überblick
über die Seite zu verschaffen. Um mit anderen Gamern interagieren zu
können, muss man sich dann aber doch anmelden. Also reinschauen lohnt sich.

Lets Play nun auch bei uns!

In der nächsten Zeit wird es spannende Videso zu allen Neuveröffentichungen geben. Seid gespannt was euch erwarten!
Dolly und Kyth0s führen euch in diesen Video durch die schöne Welt von Terraria.

Hier nun Teil 1:

Liken & kommentieren Dolly & Kyth0s sind auf eurer Feedback gespannt...

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Dawn-Server.de TEAM